党代会《报告》指出:推进健康北京建设，深化医药卫生体制改革，推动公立医院高质量发展，医疗服务不断提升日前，北京市第十三次党代会代表，北京市卫健委党组成员，市医管中心党委书记，主任，一级巡视员潘做客北京青年报直播间，畅聊北京医疗服务
患者满意度上升至94.31分。
潘燕介绍，市医管中心从2017年开始启动提升医疗服务行动计划五年来，带领22家市属医院开展了74项改善医疗服务的规定动作，积极创新328项自选动作，共计402项患者平均就诊时间从2017年的81.94分钟缩短到2020年的67.76分钟，相当于增加了600万患者的就诊机会潘燕说，在市医管中心的指导下，市属医院让患者感受到了暖心的变化，患者满意度从2016年的89.87分逐年提高到94.31分
据潘介绍，本月已发布《市级医院服务质量提升行动计划》，提出倡导真诚温暖沟通，优化等候规则，缩短检查等候时间，建立无哭手术室，推广收费票据无纸化等12项针对性措施，提升患者就医体验。
有660，000次互联网访问。
最近几年来，市医院管理中心将推进互联网诊疗纳入改善医疗服务的规定行动目前，已有21家市属医院开通互联网诊疗服务，14家市属医院成功获批互联网医院
据潘岩介绍，自2020年5月开展大规模互联网诊疗以来，截至今年5月底，市级医院通过互联网诊疗在线服务患者66万人次，其中外地患者占总就诊人次的37.04%。
提供配套的互联网药学服务和个性化用药指导服务，也是互联网诊疗服务的重要内容之一据潘岩介绍，目前每周有14000名患者送货上门，平均每年在线药学咨询超过5000次，为患者提供合理用药指导
安贞医院通州院区已经开放。
城市也在不断地向城市副中心和城市回天的区域分配优质的医疗资源潘燕介绍，通州区原胸科医院是市级专科医院，床位800张，2018年底，友谊医院通州院区一期开业运营，城市副中心新增床位800张
同时，作为市重点工程的安贞医院通州院区和友谊医院通州院区二期工程正在按计划推进其中，安贞医院通州院区预计2024年建成投入使用，友谊医院通州院区二期预计2023年下半年基本建成，2024年投入使用此外，第一儿童院通州校区已基本完成护土降土施工
田慧地区有积水潭医院，清华长庚医院，回龙观医院4个院区，共3669张床位其中，积水潭医院新龙泽院区于2021年投入使用，为田慧地区新增综合医疗床位800张，填补了田慧西部医疗资源短板同时，积水潭医院回龙观院区和清华长庚医院正在进行二期扩建两个项目建成后，可新增综合医疗床位1000张回龙观医院正在建设科研教学康复大楼，可以有效提高精神疾病的科研康复能力
医院的创新能力在不断提升。
医疗领域的高质量发展也是由创新驱动的潘燕表示，市医管中心正在不断引领医院创新能力的提升，构建具有北京医管特色的项目+人才+平台+绩效四位一体的医学科技创新体系2021年，新设立局级以上科研基金10.4亿元，同比增长43%宣武医院，安定医院获得科技部2030—脑科学与类脑研究项目，金额超过1.3亿元获得国家自然科学基金338项，发表SCI论文4297篇，同比增长26%2021年，发明专利授权199件，同比翻番
潘岩透露，下一步，本市将开展面向人民生命健康的创新临床研究，解决重大医疗卫生问题包括启动临床研究行动计划，针对严重危害人民生命健康的重大疾病，如肿瘤，神经精神疾病，心脑血管疾病，呼吸系统疾病等，开展风险评估，预测预警，诊断技术，治疗方法，手术程序，康复模式等临床研究围绕国家重大战略需求，产生领先科技成果，提出重大疾病诊疗北京计划
视频/本报记者胡常郭茂勇